سیاست حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
پلتفرم ایکورن ("ما"، "پلتفرم" یا "ایکورن") به حریم خصوصی کاربران خود ("شما"، "دانشآموز"، "معلم" یا "تولیدکننده محتوا") احترام میگذارد. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه کسانی به این دادهها دسترسی دارند.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما برای ارائه یک تجربه آموزشی تعاملی و هوشمند، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات حساب کاربری: شماره تلفن، آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، پایه تحصیلی، نام مدرسه، شهر، استان و تصویر پروفایل (آواتار).
- دادههای تعاملی و آموزشی (Telemetry & Analytics): با توجه به ماهیت آموزشی ایکورن، ما رفتار شما را در پلتفرم ثبت میکنیم. این شامل نمرات آزمونها، پاسخ به نظرسنجیها، زمان صرف شده در مسیرهای یادگیری (Journeys)، و فعالیتها در فضاهای شبیهسازی (LbD و Metaverse) است.
- دادههای نظارتی و تمرکز (Proctoring & Focus Mode): در طول آزمونها یا جلسات "حالت تمرکز"، سیستم ما وضعیت فوکوس تب مرورگر شما را بررسی میکند. تغییر تب مرورگر (Tab-switching) ثبت شده و ممکن است به عنوان تخلف به مدیر فضای کاری (Workspace Admin) یا معلم گزارش شود.
- دادههای ارتباطی و چندرسانهای: پیامهای متنی در چت (گروهی و دایرکت)، یادداشتها، محتوای تخته وایتبرد، و همچنین وضعیت روشن/خاموش بودن میکروفون و دوربین شما در جلسات زنده (LiveKit). فایلهای آپلود شده توسط شما در سرورهای MinIO ما ذخیره میشوند.
- دادههای هوش مصنوعی: تاریخچه گفتگوهای شما با دستیارهای هوش مصنوعی (Sensei و Ostad) و تصاویری که برای حل مسئله آپلود میکنید، جهت پردازش جمعآوری میشوند.
- اطلاعات مالی: سابقه تراکنشهای خرید ACoin یا محتوای فروشگاه. (توجه: اطلاعات حساس کارت بانکی شما مستقیماً توسط درگاه پرداخت زرینپال پردازش شده و در سرورهای ما ذخیره نمیشود).
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
- ارائه خدمات پایهای: برای ورود شما به کلاسها، همگامسازی موقعیت شما در نقشه متاورس و اجرای جلسات زنده.
- گیمیفیکیشن و اقتصاد پلتفرم: محاسبه امتیازات تجربه (XP)، تخصیص نشانها (Badges)، مدیریت درخت اکسیژن (Garden System) و مدیریت کیف پول ACoin شما.
- تحلیل و گزارشگیری برای معلمان: ارائه داشبوردهای تحلیلی (Monitor Dashboards) به معلمان و مدیران برای بررسی میزان مشارکت، حضور و غیاب، و عملکرد تحصیلی شما.
- پردازش هوش مصنوعی: ارسال درخواستهای شما به موتورهای هوش مصنوعی (مانند GapGPT، ArvanCloud یا Gemini) برای دریافت پاسخهای آموزشی، تولید آزمون و تصحیح پاسخها.
- امنیت و اعتدال: بررسی گزارشهای تخلف (Report Post)، شناسایی رفتارهای مخرب، و اعمال مسدودیت توسط ادمینهای پلتفرم.
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم. با این حال، در موارد زیر اطلاعات شما به اشتراک گذاشته میشود:
- مدیران فضاهای کاری (Workspaces) و معلمان: کاربرانی که نقش مدیر یا معلم را در یک اتاق یا فضای کاری دارند، میتوانند گزارشهای دقیق از عملکرد شما، تاریخچه چتها، پاسخ آزمونها و هشدارهای خروج از تب مرورگر شما را مشاهده کنند.
- ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث: ما از سرویسهای خارجی برای اجرای پلتفرم استفاده میکنیم (مانند زیرساخت LiveKit برای ویدیو، موتورهای AI برای پردازش متن، و زرینپال برای پرداخت). این سرویسها تنها به دادههایی که برای انجام وظایفشان ضروری است دسترسی دارند.
- سایر کاربران: نام، آواتار، نشانهای پینشده (Pinned Badges) و محتوای عمومی شما (مانند پستها و آیتمهای مارکتپلیس) برای سایر کاربران قابل مشاهده است.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع قضایی ذیصلاح، اطلاعات مورد نیاز ارائه خواهد شد.
۴. کوکیها (Cookies) و ردیابی
ما از کوکیها و توکنها (JWT) برای احراز هویت، حفظ نشست کاربری و همگامسازی وضعیت (مثلاً موجودی ACoin در تبهای مختلف از طریق BroadcastChannel) استفاده میکنیم. پلتفرم ما از بنر رضایت کوکی (Cookie Consent) مطابق با استانداردهای حریم خصوصی پشتیبانی میکند.
۵. حقوق شما
- اطلاعات پروفایل خود را مشاهده و ویرایش کنید.
- درخواست خروج از فضاهای کاری یا حذف تاریخچه اکانت خود را بدهید.
- درخواست دانلود دادههای خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
۶. امنیت دادهها
ما از پروتکلهای رمزنگاری، توکنهای امن، و زیرساختهای ابری ایزوله برای محافظت از دادههای شما استفاده میکنیم. با این حال، هیچ سیستم انتقال دادهای در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست و شما نیز باید از رمز عبور/OTP خود محافظت کنید.
۷. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد این سیاستنامه، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی پلتفرم با تیم ایکورن در تماس باشید.